Chính Sách Đổi Hàng

Quý khách có thể thực hiện đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Tigerkidshop.com. Các sản phẩm thực hiện đổi phải là sản phẩm không nằm trong danh mục hạn chế, không có dấu hiệu đã qua sử dụng, không can thiệp sửa chữa sản phẩm và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra, để thực hiện đổi, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Tigerkidshop.com.

Quy trình đổi hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của Tigerkidshop.com. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm và tiến hành đổi hàng theo yêu cầu của quý khách.

I. Các trường hợp được đổi hàng

1. Đổi theo nhu cầu khách hàng (đổi hàng vì không ưng ý)

Tất cả mặt hàng mua từ Tigerkidshop.com và không nằm trong danh mục hạn chế bên dưới đều có thể hoàn trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày nhận hàng (trừ khi có quy định gì khác).

Không khách hàng nào muốn bỏ tiền mua một sản phẩm cao cấp mà đã qua sử dụng, không tag mác, nhăn nhúm, có mùi lạ cả!

Do vậy, yêu cầu chấp nhận hàng đổi của chúng tôi cũng như vậy, và cụ thể như sau:

  • Hoá đơn: khách hàng phải có hoá đơn kèm theo, để xác nhận món hàng mua tại shop với giá tiền, số lượng thể hiện trên hoá đơn.
  • Tem thương hiệu là nhãn sản phẩm đính kèm theo sản phẩm, phải còn nguyên đính vào sản phẩm như ban đầu.
  • Chi tiết dây seal (chăn mềm, giftset, nơ, mắt kính...) phải còn nguyên vẹn, chưa bung. Vì những sản phẩm này một khi đã bung thì không thể nào xếp như ban đầu được.
  • Ngoại hình sản phẩm: không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy hoặc qua sử dụng
  • Mùi sản phẩm: sản phẩm không được có mùi (mùi dầu tràm, phấn rôm, mùi nước hoa, mùi nước tẩy...) Rất nhiều khách hàng không lưu ý điều này, khi mặc thử đồ cho bé có dầu, phấn, nên đã làm sản phẩm có mùi này. 

Danh mục hạn chế (sản phẩm không áp dụng đổi):

Danh mục sản phẩm

Loại sản phẩm

Sản phẩm quà tặng (giftset)

Sản phẩm đã bị mở seal niêm phong của nhà sản xuất

Quần áo

Quần chíp, khẩu trang. Vì khi đã thử thì sản phầm không còn tính vệ sinh.

Phụ kiện

Các sản phẩm mắt kính. Vì sản phẩm mắt kính luôn có seal, khi thử sẽ mất seal hoặc gây bể.

Đồ dùng sơ sinh

Các sản phẩm Philips AVENT (ty bình, ty ngậm, bình sữa, nắp bình)

Các sản phẩm khác

Sản phẩm thanh lý (SALE)
Sản phẩm quà tặng kèm
Vì sản phẩm sale có tồn kho ít, hoặc không còn hàng để đổi.

Lưu ý: Những sản phẩm đổi không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách

 

2. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung hoặc bị thiếu:

Tigerkidshop.com khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài của thùng hàng và sản phẩm trước khi thanh toán để đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trầy xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi có phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ, sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng chụp ảnh sản phẩm gửi về hộp thư facebook của chúng tôi tại fb.com/TigerkidsShop để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản phẩm còn thiếu đến quý khách…

Quá 24h (đối với trường hợp bể vỡ hoặc bị thiếu), hoặc quá 3 ngày (đối với trường hợp giao sai nội dung) kể từ ngày quý khách nhận hàng, Tigerkidshop.com có quyền từ chối hỗ trợ cho những khiếu nại theo nội dung như trên.